云物业管理软件解决方案
项目背景

随着信息时代的到来,企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对于企业而言,信息化无论是作为战略手段还是战术手段,在企业经营中发挥着举足轻重的作用。因为传统的办公方式效率低,工作强度大。人们需耗费大量的时间和精力去手工处理那些繁杂、重复的工作,而手工处理的延时和差错,正是现代化管理中应该去除的弊端。 物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分,随着房地产行业的快速发展,人们逐渐接受了物业管理这一管理模式。良好的物业管理已经成为楼盘销售的重要因素,也成为业主或租户选择物业公司的重要考虑因素。
  

设计方案综述
为更好的满足客户需求,我们决定将会展系统分为后台管理,和前台展示。后台管理包括 我的物业模块 房产信息模块 收费模块 短信模块 车辆登记管理模块 安保管理。前台展示包括公司首页 企业简介 业主平台 网上缴费 费用查询 我的账户 在线客户等功能模块,在开发的过程中不断与管理人员进行需求沟通,确认,确保需求开发的正确性。
用户登陆模块
用户登录模块,通过验证人员管理中人员编号、登陆密码进行是否允许登陆判断。并通过权限模块数据对登陆后页面进行显示判断。
系统管理模块
系统管理模块包括用户管理,角色管理,数据库管理。
我的物业
后台添加物业公司信息,包括物业公司名称,地址,联系人,物业公司简介,物业公司简介是在前台网站展示物业公司信息,加入物业公司的门户网址,实现物业管理系统与公司门户网站的对接,用户可直接访问物业公司的门户网站。
房产信息管理模块
记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块:项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块
收费管理
收费管理是小区物业管理的重要环节。系统通过自动计算打印缴费通知单,跟踪业主缴费情况。包括业主缴费、费用减费、欠款查询等功能。可以全部缴纳费用、也可以部分缴纳费用、也可以只缴其中一项费用,缴费同时支持打印连续单号的收据。
短信模块
通过短信平台可定期向业主发送节日、生日祝福; 缴费、欠费通知;物业短信公告等信息,使业主感受到周到的关怀,缩短物业管理者与业主彼此之间的空间距离,使管理更上一层楼。
车辆管理模块
1采用分区域管理的办法,对整个小区内的车位信息进行综合管理,包括出租出售的车位。根据出租协议收取出租费用。需要时可以快速查询到出租车位的车主信息。
2 实现记录车辆出入登记管理,将数据存储入数据库,实现随时调阅查看管理。
安保管理
消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。
决策支持
系统专门针对决策层的需求提供各种统计数据及分析图表,企业领导可随时随地查看公司最新营运统计资料,主要功能:按管理区、大楼统计出费用收缴情况,收费率统计,收费年、月、日报表;可分别按管理区、大楼统计出租率;所有统计功能均可生成柱状,饼状及曲线图。
网上缴费首页
主要展示,新闻动态,站内公告,物业简介,推存产品,等信息
业主平台
为业主和物业公司、业主与业主之间搭建的沟通的平台。
物业公司对业主平台进行后台的维护,主要包括发布新闻公告,对业主平台的栏目进行维护,对业主发布不合理的帖子进行维护,以及维护图片信息和联系方式等。
业主可以在业主平台上查看自己的缴费信息,浏览物业公司发布的各类新闻公告,同时可以再网上进行报修、投诉等。而且可以小区论坛中发表自己的观点、信息等。
网上缴费
实现业主网上缴费功能,业主在网上缴纳物业费用,解决出门在外或者不能到物业公司手动缴费的难题。
费用查询
此功能主要实现业主查询自己的水电费等物业费用信息,账户通过登入指定的网站,输入自己的编号及查询密码查询自己的历史明细记录。
我的账户
我的账户管理是实现业主查看自己的费用余额信息还有多少钱。
门户网站
通过后台添加的公司信息中的门户网址,前台网站客户可直接登入公司的门户网站浏览,帮助物业公司建立品牌宣传的门户网站,宣传内容包括公司介绍、公司文化、公司愿景、项目展示以及便民服务等信息。
在线客服
业主入住后当其提出报修服务申请后,系统自动生成受理单,受理单中详细记载报修人、其所对应的楼盘房间、联系电话、预约时间、故障现象等信息。物业管理者通过选择受理单同安排现场查看,工程维修部进行派工。维修过程中产生的物品出库会自动生成领料单,维护人员维护后,还可以通过对受理单进行相关结算业务处理。如果业主对所提供的服务有意见,可以通过电话、互联网等进行投诉并对投诉处理结果进行评价,也可以对投诉处理流程进行全程跟踪,或查询历史投诉记录。另外,系统还支持通过短信平台,向业主发送节日、生日祝福;缴费、欠费通知;以及发送短信公告等形式的客户关怀。帮助物业管理者加强与客户的沟通,及时处理客户提出的服务申请,提高客户满意度。
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